One Hub. Every Flow.
ادمج المستخدمين ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ومسار المبيعات ومكتب الخدمة والموارد البشرية والشؤون المالية والمخزون والوثائق في منصة ويب واحدة خفيفة الوزن وسريعة للغاية. يتم نشرها على بنية سحابية تعمل بنظام الدفع حسب الاستخدام.
محرك المنصة المتصلة
نظام بيئي مؤسسي متكامل تمامًا، ومعياري، وموحد.
التطبيقات الـ11 الخاصة بـ«Enterprise Flow»
بنية معيارية لكل قسم
اختر أي تطبيق من التطبيقات أدناه لاستكشاف مجموعة إمكانياته الشاملة ومواصفاته التشغيلية.
InFlow
الهوية، والهيكل التنظيمي، والتحكم في الوصول
يُعد InFlow المحرك الأساسي للهوية والأمان لمنصة OneFlow بأكملها. وهو يوفر سلطة مركزية للهيكل التنظيمي متعدد المستأجرين، ومصادقة المستخدمين، وتطبيق الأذونات التفصيلية.
الدور الأساسي في مجال الهندسة المعمارية
تشير كل وحدة في OneFlow إلى InFlow من أجل تحديد الهوية، والتحقق من الجلسة، وفحص أذونات النطاق، مما يمنع تسرب البيانات غير المصرح به داخل المؤسسة.
القدرات والمواصفات الفنية
- إدارة دورة حياة المستخدم: مسار إداري كامل لعمليات التسجيل والتفعيل والتعليق والحذف المؤقت/الدائم.
- الهياكل الهرمية للأقسام: رسم خرائط تنظيمية هرمية تدعم أشجار الأقسام ذات العلاقة بين الأقسام الأم والأقسام التابعة.
- هيكل الفريق: فرق مشاريع مشتركة بين الأقسام، مع قادة فرق معينين وأذونات محددة النطاق.
- مصفوفة RBAC التفصيلية: التحكم في الوصول القائم على الأدوار، الذي يحدد أذونات العرض والإنشاء والتحرير والموافقة والحذف لكل وحدة نمطية.
- تسجيل عمليات التدقيق: سجلات أمان شاملة تتتبع أنشطة الحساب، وتغييرات الصلاحيات، ومحاولات تسجيل الدخول.
- إدارة الجلسات: تم تطبيق ضوابط الجلسات المتزامنة وتكوين سياسة الأمان.
CommFlow
دليل علاقات العملاء والحسابات
يعمل CommFlow كمستودع رئيسي للسجلات الخاصة بجميع الكيانات التجارية الخارجية. وهو يقوم بتنظيم ملفات تعريف الحسابات بين الشركات (B2B) وبين الشركات والمستهلكين (B2C)، وبطاقات الاتصال الفردية، والروابط بين العلاقات، وتوزيع ملكية الحسابات.
مصدر واحد للمعلومات الدقيقة عن العملاء
يُزيل التكرار في بيانات العملاء عبر أقسام المبيعات والفواتير والدعم من خلال توفير سجل رئيسي متزامن يُستخدم في كل من DealFlow وCashFlow وCSFlow.
القدرات والمواصفات الفنية
- ملفات تعريف الحسابات الرئيسية: سجلات مركزية للشركات والمؤسسات والعملاء الأفراد.
- رسم الخرائط متعددة نقاط الاتصال: ربط عدة جهات اتصال لكل حساب بأصحاب المصلحة الرئيسيين المعينين.
- ملكية الحساب: تعيين مديري حسابات مخصصين مع سير عمل عمليات التحويل وسجلات التاريخ.
- الجدول الزمني للتفاعلات: سجل ترتيبي زمني للاجتماعات ورسائل البريد الإلكتروني وملاحظات المكالمات والاتصالات الرسمية.
- الوسم والشرائح المخصصة: تصنيف مرن للحسابات حسب القطاع، أو المستوى، أو الولاية القضائية الإقليمية، أو الأولوية.
- الأرشفة ومراقبة الحالات: الحفاظ على السجل الكامل عند تصنيف الحسابات غير النشطة أو التي تم إلغاء اشتراكها.
DealFlow
إدارة خطوط الأنابيب وتوقعات الإيرادات
يعمل برنامج DealFlow على تعزيز عمليات تحقيق الإيرادات في الشركات من خلال تحويل العملاء المحتملين إلى فرص مبيعات فعالة. كما يطبق مراحل مبيعات منظمة، ويتتبع احتمالات الفوز بالصفقات، ويُعد عروض أسعار مخصصة، ويسجل أداء مندوبي المبيعات.
حلقة التحويل التجاري
بمجرد وصول الفرصة إلى حالة «مغلقة - فازنا بها»، يقوم DealFlow تلقائيًا بتشغيل عملية إعداد مسودة الفواتير في CashFlow، ويُشير إلى تحديثات حالة الحساب في CommFlow.
القدرات والمواصفات الفنية
- مسار العمل المرئي بنظام كانبان: مراحل مسار العمل التي يمكن سحبها وإفلاتها مع معايير تأهيل مخصصة.
- التنبؤ الاحتمالي: حسابات الإيرادات المرجحة بناءً على مرحلة الصفقة ومعدلات الفوز التاريخية.
- أداة إنشاء عروض الأسعار: إنشاء عروض أسعار بصيغة PDF تتضمن أسعار كل بند على حدة، والخصومات، والشروط.
- استقبال العملاء المحتملين وتقييم أهليتهم: تسجيل العملاء المحتملين الواردين من النماذج الخارجية أو ”ويب هوكس“ واجهة برمجة التطبيقات (API) في قوائم انتظار تصنيف منظمة.
- تتبع الأنشطة: تسجيل التفاعلات مع مندوبي المبيعات، ومهام المتابعة الإلزامية، ومواعيد إتمام الصفقات.
- تحليلات الفوز/الخسارة: تتبع توزيع أسباب الخسارة ومواطن الاختناق في سرعة المراحل.
TicketFlow
مركز الدعم الداخلي وعمليات الخدمات
يتولى نظام TicketFlow معالجة تذاكر الدعم الفني وطلبات البنية التحتية الداخلية والخارجية، بالإضافة إلى سير عمل مكتب المساعدة التشغيلية. ويوفر النظام ميزة توزيع المهام على مستويات متعددة، وعدًّا تنازليًّا صارمًا لمدد اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، ومصفوفات للتصعيد، بالإضافة إلى تتبع أنشطة المشكلات.
استمرارية العمليات
يضمن حل المشكلات الداخلية المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات والمرافق والشؤون الإدارية وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) المحددة، مع تطبيق قواعد التدرج التلقائي.
القدرات والمواصفات الفنية
- تصنيف قوائم الانتظار المتعددة: توزيع التذاكر حسب الأقسام (تكنولوجيا المعلومات، الصيانة، الموارد البشرية، الشؤون الإدارية).
- العد التنازلي والمؤقتات الخاصة بـ SLA: فرض حدود زمنية لوقت الاستجابة ووقت حل المشكلات وفقًا لمستويات الأولوية.
- التصعيد التلقائي: تحويل التذاكر المتعلقة بحالات الخطر المحتمل لحدوث خرق إلى مديري الأقسام تلقائيًّا.
- التحديثات المتعلقة بالمواضيع والملاحظات الداخلية: يجب الاحتفاظ بملاحظات الفنيين الداخلية الخاصة بشكل منفصل عن تحديثات مقدم الطلب.
- ربط الأصول: قم بإرفاق عناصر الأجهزة أو البرامج التي تنطوي على مشاكل مباشرةً من AssetFlow.
- تسجيل معلومات القرار: تحويل المشكلات التي تم حلها إلى مقالات حلول داخلية موثقة.
CSFlow
نجاح العملاء وبوابة العملاء الخارجية
يعمل CSFlow على الربط بين العملاء الخارجيين والفرق الداخلية. ويوفر بوابة خدمات موجهة للعملاء، حيث يمكن لأصحاب المصلحة الخارجيين تقديم استفساراتهم المتعلقة بالخدمات، وتتبع المخرجات الفعلية للعقود، وتسجيل درجات رضا العملاء (CSAT).
شفافية التعامل مع العملاء
يتيح للعملاء إمكانية الاطلاع المباشر على تذاكر مكتب الخدمة ومراحل إنجاز المشاريع، مع الحفاظ على أمن الأنظمة الداخلية.
القدرات والمواصفات الفنية
- بوابة الخدمات الخارجية: واجهة بوابة معتمدة لمستخدمي العملاء الخارجيين.
- تقديم تذكرة الدعم الفني للعميل: واجهة إرسال مبسطة متصلة بنظام TicketFlow الداخلي.
- تسجيل تقييم رضا العملاء (CSAT): استطلاعات الرأي الآلية بعد حل المشكلات وتقييم مستوى الرضا.
- الشفافية في مستوى الخدمة: عرض شفاف لحالة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) للحساب وأوقات الاستجابة المنصوص عليها في العقد.
- خزينة مشاركة المستندات: تبادل مخرجات المشاريع والملفات المرتبطة بـ DocFlow بأمان.
- لوحات معلومات حالة الحساب: إشارات التحذير المتعلقة بمخاطر نجاح العملاء استنادًا إلى حجم التذاكر واتجاهات التعليقات.
PeopleFlow
الموارد البشرية وإدارة القوى العاملة
يقوم نظام PeopleFlow برقمنة العمليات المتعلقة بدورة حياة الموظف. فهو يعمل على تجميع سجلات الموظفين، وسجلات الدوام والحضور، والموافقات على الإجازات، وتعديلات المكافآت، وتقييمات الأداء في مكان واحد.
جسر الموارد البشرية والرواتب
يتم إدخال بيانات الحضور المعتمدة، والخصومات، ومعايير المكافآت مباشرةً إلى نظام CashFlow لضمان دقة صرف الرواتب.
القدرات والمواصفات الفنية
- الملفات الشخصية الرقمية للموظفين: سجلات مركزية لتفاصيل العقود، وبيانات الاعتماد، والوضع الضريبي.
- سير العمل المتعلق بالإجازات والعطلات: سلاسل طلبات آلية تتضمن موافقة المدير وتتبع الرصيد.
- تتبع الحضور: تسجيل ساعات العمل، وأنماط المناوبات، وسجلات تسجيل الحضور أثناء العمل عن بُعد.
- إعداد معلمات كشوف المرتبات: مستويات الراتب الأساسي، ومضاعفات أجر العمل الإضافي، وقواعد الخصومات المتكررة.
- تقييمات الأداء (مؤشرات الأداء الرئيسية): إجراء تقييمات موضوعية ربع سنوية ومتابعة النتائج الرئيسية.
- إرفاق المستند: تخزين بطاقات هوية الموظفين وشهاداتهم وعقودهم المرتبطة بـ DocFlow.
CashFlow
الدفتر العام وعمليات الخزانة
يقوم نظام «كاش فلو» بإدارة الشؤون المالية التشغيلية للشركة. فهو يتتبع الذمم المدينة والذمم الدائنة وتصنيف المصروفات وإصدار الفواتير وإيصالات الدفع وتوزيعات دفتر الأستاذ على الأقسام.
المركز المالي الرئيسي
يجمع الإيرادات المحققة في «DealFlow»، وتكاليف المشتريات من «AcquireFlow»، والتزامات الرواتب من «PeopleFlow» في عرض موحد للدفتر العام.
القدرات والمواصفات الفنية
- الحسابات المدينة (AR): إصدار الفواتير، وتسجيل المدفوعات، وتقارير تقادم الذمم، وتذكيرات السداد.
- الحسابات الدائنة (AP): إدخال فواتير الموردين، والموافقات على المدفوعات، ومطابقة عمليات الشراء.
- دفتر حسابات المصروفات متعدد الفئات: صنف النفقات حسب المشروع أو مركز التكلفة أو القسم.
- المعاملات متعددة العملات: دعم إصدار الفواتير بالعملات الأجنبية وتسجيل أسعار الصرف.
- سجل إيصالات الدفع: تسجيل المدفوعات النقدية والتحويلات المصرفية والمدفوعات بالبطاقات الائتمانية مع إرفاق الإيصالات.
- سجل التدقيق المالي: سجلات المعاملات الثابتة التي تتعقب منشئي الإدخالات والطوابع الزمنية للتعديلات.
AssetFlow
قائمة الجرد، والمنتجات، وكتالوج المخزون
يقوم برنامج AssetFlow بتتبع مستويات المخزون، وكتالوجات المنتجات، والمخازن الفعلية، والأصول الرأسمالية للشركة. كما يضمن الرؤية الفورية للمخزون ويصنف المخزون الفعلي عبر المواقع المختلفة.
دقة بيانات المخزون في الوقت الفعلي
تُعد قاعدة البيانات الرئيسية للمخزون. تستقبل الإضافات إلى المخزون من AcquireFlow وتقوم بمعالجة تحركات المخزون المطلوبة عبر ShiftFlow.
القدرات والمواصفات الفنية
- سجل المنتجات الرئيسي: رموز SKU، وأوصاف المنتجات، ووحدات القياس، ومعرّفات الباركود.
- مواقع المستودعات المتعددة: مراقبة أرصدة المخزون في الوقت الفعلي عبر عدة فروع أو متاجر.
- تنبيهات الحد الأدنى لمستوى المخزون: إشعارات آلية عند انخفاض المخزون لمنع نفاد المخزون.
- تتبع الأصول الرأسمالية: تسجيل أجهزة الشركة الثابتة، وأرقامها التسلسلية، والمسؤولين عنها، ومواقعها.
- قواعد تقييم المخزون: حسابات أساس التكلفة (FIFO/المتوسط المرجح) لأغراض إعداد التقارير المالية.
- شجرة تصنيف العناصر: فئات المنتجات متعددة المستويات وعلامات السمات القابلة للتصفية.
ShiftFlow
عمليات النقل بين الفروع والتوزيع اللوجستي
تتولى منصة ShiftFlow إدارة الحركة المنظمة للمخزون بين الفروع والمستودعات ومواقع العملاء. وهي توفر خدمات تفويض الشحن من المصدر إلى الوجهة، والتحقق من الاستلام، وتتبع الشحنات أثناء النقل.
التحكم في النقل بدون خسارة
يمنع فقدان المخزون من خلال اشتراط التوقيع المزدوج (مستودع الإرسال + مستودع الاستلام) قبل تحديث أرقام جرد AssetFlow النشطة.
القدرات والمواصفات الفنية
- مسار العمل الخاص بطلبات التحويل: بدء أوامر النقل مع تحديد كميات البنود الفردية والمتاجر المستهدفة.
- مصفوفة الموافقة على الإرسال: يلزم الحصول على موافقة المدير في حالة التحويلات ذات القيمة العالية أو التحويلات بين المناطق.
- تتبع حالة الشحنة أثناء النقل: التمييز بين المخزون المخزن والمخزون قيد النقل والمخزون المستلم.
- سجلات فحص الاستلام: قم بتسجيل الأغراض التالفة أو المفقودة عند التسليم في الوجهة.
- إنشاء مستندات الشحن والمذكرات: اطبع المستندات القابلة للطباعة الخاصة بالنقل المخصصة لسائقي الشحن.
- التعديلات التلقائية في دفتر المخزون: تحديثات فورية لأرصدة AssetFlow عند إتمام عملية التحويل.
AcquireFlow
المشتريات وأوامر الشراء وإدارة الموردين
يتولى نظام AcquireFlow إدارة عمليات الشراء المؤسسية والعلاقات مع الموردين. كما يدير سجلات الموردين، وطلبات الشراء، وإصدار أوامر الشراء (PO)، وتسلسلات الموافقة الهرمية، ومطابقة عمليات استلام المخزون.
المشتريات ذات الدورة المغلقة
يقوم بمطابقة أوامر الشراء الصادرة عن الموردين مباشرةً مع سجلات استلام المخزون في نظام AssetFlow، ويقوم بتسجيل الفواتير تلقائيًّا في نظام CashFlow.
القدرات والمواصفات الفنية
- دليل الموردين: القائمة الرئيسية للموردين المعتمدين، والتفاصيل الضريبية، وشروط الدفع.
- طلبات الشراء: طلبات الشراء الداخلية للموظفين التي تحمل موافقة الإدارة.
- أداة إنشاء أوامر الشراء (PO): إنشاء مستندات أوامر الشراء الرسمية مع بنود مخصصة وضرائب.
- عمليات الموافقة متعددة المستويات: توجيه الموافقة بناءً على عتبة محددة استنادًا إلى القيمة الإجمالية للشراء.
- المطابقة الثلاثية: مطابقة أوامر الشراء وسجلات الاستلام وفواتير الموردين.
- تحليلات أداء الموردين: تتبع دقة الوفاء بمواعيد التسليم واتجاهات تكاليف الموردين.
DocFlow
نظام إدارة المستندات المؤسسية
يعمل DocFlow كمستودع آمن لعقود الشركة والسياسات الرسمية والسجلات القانونية والوثائق التشغيلية. ويوفر أذونات المجلدات، والتحكم في الإصدارات، وتنبيهات انتهاء صلاحية العقود، وسجلات التدقيق.
الامتثال وإمكانية البحث
يوفر فهرسة المرفقات عبر الوحدات النمطية، مما يتيح إدارة الملفات التي يتم تحميلها في DealFlow أو AcquireFlow أو PeopleFlow بشكل مركزي مع تطبيق ضوابط صارمة على الوصول إليها.
القدرات والمواصفات الفنية
- خزينة المجلدات الهرمية: هياكل أذونات المجلدات على مستوى الأقسام وعلى مستوى المشاريع.
- إصدارات المستندات: تتبع سجل مراجعات المستند باستخدام ميزة الرجوع إلى الإصدار السابق وسجلات المؤلفين.
- تتبع انتهاء صلاحية العقود: تذكيرات آلية قبل انتهاء صلاحية الاتفاقية أو عقد الإيجار أو الترخيص.
- قوائم التحكم في الوصول (ACL): حدد صلاحيات العرض أو التنزيل أو التعديل أو الحذف لكل مستخدم/فريق.
- البحث عن البيانات الوصفية والعلامات: تصفية المستندات حسب العميل أو أمر الشراء أو الموظف أو الصفقة المرتبطة بها.
- تكامل التخزين السحابي الآمن: تكامل التخزين المشفر عبر خدمات الويب السحابية عالية التوافر.
ZFlow
ذكاء متعدد المنصات وذكاء الأعمال التنفيذي
يُعد ZFlow حجر الزاوية في منظومة OneFlow بأكملها باعتباره محرك ذكاء الأعمال المشترك بين التطبيقات. فهو يعمل على دمج نقاط البيانات من أقسام المبيعات، والشؤون المالية، والدعم، والموارد البشرية، والمخزون في لوحات معلومات تنفيذية موحدة.
محرك اتخاذ القرار التنفيذي
يحول البيانات التشغيلية الأولية من جميع الوحدات النشطة إلى مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) في الوقت الفعلي، ومخططات اتجاهات، وتوقعات استراتيجية.
القدرات والمواصفات الفنية
- لوحات معلومات مؤشرات الأداء الرئيسية التنفيذية: نظرة عامة موحدة على الإيرادات، وحجم طلبات الدعم النشطة، وتقييم المخزون، وتكاليف الرواتب.
- إعداد التقارير عبر الوحدات: دمج المقاييس (على سبيل المثال، أداء مندوبي المبيعات في «DealFlow» مقابل كفاءة التحصيل في «CashFlow»).
- التصورات المرئية في الوقت الفعلي: الرسوم البيانية التفاعلية، والرسوم البيانية للاتجاهات، وجداول التفصيل.
- أداة إنشاء التقارير المخصصة: قم بتصفية المقاييس التشغيلية وتجميعها حسب النطاق الزمني أو القسم أو الموقع.
- ملخصات البريد الإلكتروني المجدولة: تقارير أسبوعية أو شهرية آلية عن حالة تنفيذ المهام تُرسل إلى الأطراف المعنية.
- محرك تصدير البيانات: تصدير مجموعات البيانات التحليلية إلى Excel أو CSV أو JSON منظم من أجل المعالجة الخارجية.
هل أنت مستعد لترقية عمليات مؤسستك؟
تواصل مع فريق الخبراء لدينا لمناقشة مسائل التنفيذ والترخيص والتأهيل المخصص.
