الأسئلة الشائعة

OneFlow هي منصة إدارة أعمال معيارية مصممة لدمج العمليات التجارية الأساسية والفرق والبيانات في نظام بيئي رقمي واحد مترابط.

وهذا يعني أن الأقسام والوظائف المختلفة في الشركة تعمل من خلال تطبيقات متخصصة ومخصصة («Flows») مع الحفاظ على اتصال سلس فيما بينها ضمن منصة تشغيلية واحدة وموحدة.

تم تصميم OneFlow خصيصًا للمؤسسات النامية والمؤسسات على مستوى الشركات التي تحتاج إلى رؤية تشغيلية أفضل، وذكاء أعمال مركزي، وسير عمل مرن، وبديل قابل للتوسع للأنظمة غير المترابطة.

لا. يتميز OneFlow ببنية معيارية. يمكن للمؤسسات البدء بالتطبيقات المحددة التي تحتاجها حاليًا (مثل InFlow وCommFlow وDealFlow) ثم إضافة المزيد من «Flows» تدريجيًّا مع توسع المتطلبات التشغيلية.

يعمل OneFlow على تجميع البيانات التشغيلية في منصة واحدة. فبدلاً من إدارة قوائم العملاء وعمليات نقل المخزون والفواتير وتذاكر الدعم عبر جداول بيانات منفصلة وتطبيقات تابعة لجهات خارجية، تتم معالجة العمليات داخل «تدفقات» مترابطة مع إمكانية تتبع كامل للسجل التاريخي.

تقدم OneFlow مستويات مرنة وقابلة للتخصيص (Starter Flow وBusiness Flow وCustom Flow) مصممة بناءً على السعة التشغيلية، بدلاً من فرض رسوم على كل مقعد لكل عضو في الفريق.

نعم، يؤدي اختيار الفوترة السنوية إلى توفير 20% في جميع باقات المستويات مقارنة بدورات الفوترة الشهرية القياسية.

نعم، يمكن إضافة الوحدات المخصصة بشكل فردي إلى خطة «Business Flow» كإضافات تشغيلية دون الحاجة إلى الترقية الكاملة إلى فئة «Custom».

تستغرق عملية الإعداد والتشغيل القياسية عادةً ما بين أسبوع إلى ثلاثة أسابيع عمل، اعتمادًا على عملية نقل البيانات واحتياجات تكوين سير العمل المخصص.

يتضمن نظام OneFlow 11 تطبيقًا متخصصًا:

• InFlow: إدارة الهوية والتنظيم
• CommFlow: إدارة العملاء والحسابات
• DealFlow: إدارة علاقات العملاء (CRM) وإدارة المبيعات
• TicketFlow: مكتب الخدمة والدعم
• PeopleFlow: الموارد البشرية وإدارة القوى العاملة
• CashFlow: الإدارة المالية
• AssetFlow: إدارة المخزون والمتاجر
• ShiftFlow: عمليات نقل الأسهم
• AcquireFlow: المشتريات وأوامر الشراء
• DocFlow: إدارة الوثائق والسجلات
• ZFlow: ذكاء الأعمال والتحليلات عبر المنصات

يوفر InFlow إدارة مركزية للهياكل التنظيمية، وإدارة دورة حياة المستخدمين (الإنشاء، والتحديث، والتعليق، وإعادة التنشيط، والحذف)، والفرق، والأدوار، وأذونات المنصة.

تدير CommFlow الحسابات المؤسسية، وملفات تعريف الشركات، وجهات الاتصال الرئيسية، ومسؤولية العلاقات، وحالة العملاء، وسجلات أنشطة الحسابات.

DealFlow هو تطبيق متخصص في إدارة علاقات العملاء (CRM) وإدارة المبيعات، ويُستخدم لإدارة العملاء المحتملين، والعملاء المتوقعين، ومسارات المبيعات، ومراحل الصفقات، وتوقعات الإيرادات، وأنشطة فريق المبيعات.

يوفر TicketFlow مكتب خدمة منظمًا لمكاتب المساعدة الداخلية للموظفين ودعم العملاء الخارجيين. وهو يدير عمليات إنشاء التذاكر، وتوزيع المهام، وتحديد الأولويات، وسير عمل تصعيد اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، وسجلات حل المشكلات.

تدير PeopleFlow سجلات القوى العاملة، وملفات تعريف الموظفين، والحضور، وطلبات الإجازات، والرواتب، وتقييم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، وتتبع الأداء، وتحليلات الموارد البشرية.

يوفر برنامج CashFlow رؤية مالية مركزية تشمل الإيرادات والمصروفات والالتزامات المستحقة الدفع والمستحقات، بالإضافة إلى تتبع المدفوعات ودفاتر الأستاذ المالية.

يوفر AssetFlow رؤية في الوقت الفعلي للمتاجر، وقوائم المنتجات، ومستويات المخزون في المستودعات، وكميات المخزون، وتوافر المنتجات لجميع المستخدمين المصرح لهم.

يتحكم نظام ShiftFlow في عمليات نقل المنتجات بين المتاجر وبين المستودعات، حيث يتتبع مواقع المنشأ والوجهة، وتحديثات الحالة، وسير عمل الموافقة.

تقوم AcquireFlow بإدارة أنشطة المشتريات والعلاقات مع الموردين وأوامر الشراء (POs)، حيث تقوم تلقائيًا بمزامنة البضائع المستلمة مع AssetFlow.

يعمل DocFlow على توحيد إدارة المستندات المؤسسية، حيث يتحكم في المجلدات وفئات الملفات وسجلات الإصدارات وسلاسل الموافقة وأذونات الوصول وتواريخ انتهاء صلاحية العقود أو الشهادات.

ZFlow هي طبقة ذكاء الأعمال في OneFlow. وهي تعمل على تجميع البيانات من جميع التدفقات (Flows) النشطة لتقديم لوحات معلومات تنفيذية متعددة المنصات، وأدوات مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، والتحليلات التشغيلية.

تتدفق المعلومات التشغيلية ذات الصلة تلقائيًا بين التطبيقات. على سبيل المثال: عندما تتم الموافقة على أمر شراء في تطبيق AcquireFlow، يتم تحديث مستويات المخزون تلقائيًا في تطبيق AssetFlow. ويرتبط سجل العميل في تطبيق CommFlow بسلاسة بالفرص التجارية في تطبيق DealFlow، وتذاكر الدعم في تطبيق TicketFlow، والعقود في تطبيق DocFlow.

نعم. تحتفظ سجلات العملاء بسجلات تشغيلية كاملة، وتربط الشركات العميلة بصفقات المبيعات النشطة في «DealFlow»، وتذاكر الدعم في «TicketFlow»، والسجلات المخزنة في «DocFlow».

نعم. عندما يتم تنفيذ أوامر الشراء داخل AcquireFlow، يتم تحديث أرقام المخزون تلقائيًا داخل AssetFlow دون الحاجة إلى إدخالها يدويًّا مرة أخرى.

يستخرج ZFlow البيانات التشغيلية في الوقت الفعلي من جميع تدفقات البيانات النشطة، مثل أرقام المبيعات من DealFlow، والسجلات المالية من CashFlow، وحالة المخزون من AssetFlow، ويقدم ملخصات تنفيذية مجمعة وتقارير على مستوى الأقسام.

من خلال InFlow، يقوم المسؤولون بتحديد الأدوار والأذونات وهياكل الفرق. ولا يتمكن الموظفون من الوصول إلا إلى التطبيقات والحقول والمستندات ومستويات البيانات ذات الصلة بمسؤولياتهم الوظيفية.

تدخل التحديثات الإدارية حيز التنفيذ على الفور. ولا يستغرق إضافة المستخدمين أو تحديث بياناتهم أو تعليق حساباتهم أو إعادة تنشيطها أو حذفها، فضلاً عن تحديث الأذونات، سوى بضع ثوانٍ في InFlow.

لحماية البيانات التجارية الحساسة على الأجهزة غير المراقبة، يقوم OneFlow بمراقبة وقت خمول المستخدم بشكل فعال. وبعد مرور 3 دقائق (180 ثانية) من عدم النشاط، يتم إنهاء جلسة المستخدم تلقائيًا من جانب الخادم، مما يتطلب إدخال بيانات الاعتماد لإعادة المصادقة.

نعم. يتم تسجيل أنشطة النظام، والمهام، وتحديثات الحالة، ومراجعات المستندات، والتغييرات المتعلقة بالمعاملات، لضمان المساءلة وإمكانية التدقيق والتتبع التشغيلي.

نعم. يمكن تقييد الوصول إلى PeopleFlow (الموارد البشرية) وCashFlow (الشؤون المالية) بشكل صارم على الأدوار المصرح لها وفرق الإدارة المحددة.

نعم. يمكن نشر OneFlow كمنصة SaaS قائمة على السحابة أو كبيئة سحابية منفصلة باستخدام نماذج بنية تحتية مرنة.

يستخدم OneFlow نهجًا قائمًا على واجهة خفيفة الوزن، مع الحد الأدنى من الحمل الإضافي لـ CSS في الواجهة الأمامية، ومعالجة مُحسَّنة من جانب الخادم، وتفاعلات مبسطة مع الصفحات، وذلك لتوفير سرعات تحميل عالية واستجابة واجهة المستخدم في أقل من ثانية.

نعم. يمكن للمستخدمين المصرح لهم الوصول إلى بيئة OneFlow الخاصة بهم بأمان من المكاتب، والفروع، والمنزل، وأجهزة الكمبيوتر المكتبية، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، ومتصفحات الهواتف المحمولة.

تستهدف بنى OneFlow الالتزام بوقت تشغيل بنسبة 99.98% وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، وذلك عبر خوادم سحابية متكررة وذات توفر عالٍ مزودة بإجراءات نسخ احتياطي آلية.